Garantie und Reparaturen

HINWEIS: Unsere Einrichtung ist vom 23. Dezember bis 1. Januar wegen der Feiertage geschlossen.

Für Werner Paddles („Paddles“), die direkt bei Werner Paddles oder einem seiner autorisierten Händler oder Wiederverkäufer erworben werden, gilt eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler. Innerhalb der Garantiezeit werden alle Paddles mit Mängeln nach Möglichkeit repariert oder, falls eine Reparatur nicht möglich ist, kostenlos ersetzt.

Es bestehen keine über die hierin genannten Garantien hinausgehenden Garantien. Jegliche stillschweigende Garantie, einschließlich der stillschweigenden Garantie der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, ist zeitlich auf die Dauer dieser Garantie beschränkt. In einigen Staaten sind Beschränkungen der Dauer stillschweigender Garantien nicht zulässig, sodass die obige Einschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Darüber hinaus können Ihnen weitere Rechte zustehen, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind.

Werner Paddles haftet unter keinen Umständen für besondere, zufällige oder Folgeschäden, die auf einer Verletzung dieser beschränkten Garantie, einem Vertragsbruch oder einer verschuldensunabhängigen Haftung beruhen. In einigen Staaten ist der Ausschluss oder die Beschränkung von zufälligen oder Folgeschäden nicht zulässig. Daher gilt die obige Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht für Sie.

Sobald Ihr Paddel bei Werner Paddles eingetroffen ist, kontaktieren wir Sie mit unserem Reparaturplan. Sie haben dann ein Jahr Zeit zu entscheiden, ob Sie das Paddel reparieren und auf Ihre Kosten zurücksenden oder recyceln lassen möchten. Nach einem Jahr wird Ihr Paddel recycelt. Bitte informieren Sie uns vor der Einsendung, falls dies ein Problem darstellt. Paddel, die unter die Garantie fallen, werden repariert oder ersetzt, bevor wir Sie kontaktieren und Ihr Paddel zurücksenden.

Zur Bearbeitung Ihres Anspruchs ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Alle Kunden mit Wohnsitz außerhalb der USA und Kanada sollten sich mit den unten angegebenen Informationen an das Geschäft wenden, in dem sie das Paddle gekauft haben.

Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, ermitteln wir vorab, ob Garantie oder Reparatur in Frage kommt und senden Ihnen eine Rücksendenummer (RA#). Die RA# ist die Trackingnummer, die Ihre Informationen mit Ihrem Paddel verbindet. Bewahren Sie sie daher bitte griffbereit auf. Falls die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt ist, erhalten Sie von uns auch einen Kostenvoranschlag.

Senden Sie Ihr Paddel an Werner:
Sobald Sie die Rücksendenummer (RA#) erhalten haben, senden Sie Ihr Paddel bitte an:

Werner Paddles (geben Sie hier Ihre RA-Nummer ein)
3300 McMinnville Hwy

Sparta TN 38583

*Bitte legen Sie alle Teile Ihres Paddels bei. Schreiben Sie Ihre RA-Nummer mit Klebeband und einem Permanentmarker auf die Schachtel und auch auf das Paddel.
*Um die Grenzgebühren bei der Rücksendung von Sendungen von außerhalb der USA zu reduzieren, schreiben Sie bitte auf alle Unterlagen und auf die Außenseite des Kartons „Hergestellt von Werner Paddles – Rücksendung von US-Waren“.
*Die Versandkosten von Ihrem Standort zu Werner Paddles trägt der Kunde, Händler oder Ausrüster. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paddel bis zum Wiederbeschaffungswert zu versichern und Ihre Sendungsnummer aufzubewahren. Wenn Sie keinen passenden Karton für Ihr Paddel haben, können Sie es auch im Burrito-Stil in Karton einpacken.
*Die Kosten für die Rücksendung (für Paddel mit Mängeln) von Werner Paddles an Sie werden übernommen (nur kontinentale USA).

Reparaturen, die aus KANADA zurückgeschickt werden:

Bevor Sie ein Paddel an Werner zurücksenden, wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Rücksendenummer (RA-Nummer) zu erhalten. Die RA-Nummer muss sich außen auf dem Karton und auf dem Paddel befinden.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Produkte aus Kanada in die USA zurückzusenden:

Canada Post – dies ist die kostengünstigste Versandart in die USA.
Kurierdienst (FedEx/Purolator/UPS usw.) – funktioniert am besten, wenn Sie einen übergroßen Artikel haben, z. B. ein 1-teiliges Paddel, da Canada Post keine Pakete annimmt, wenn IRGENDEINE Abmessung 78,7 Zoll überschreitet.

Messen Sie Ihren Artikel

Die Versandkosten Ihres Artikels richten sich nach Abmessungen und Gewicht. Es gibt zwei Methoden, um die maximalen Abmessungen Ihres Artikels zu berechnen:

• Länge + Umfang
• Länge + (Höhe x 2) + (Breite x 2)
  

Es wird empfohlen, auf allen Unterlagen, auch auf der Außenseite der Verpackung, den Vermerk „Hergestellt in den USA – Rücksendung in die USA zur Reparatur/Garantie“ anzubringen.

KANADA POST

Folgen Sie dem unten stehenden Link, um die ERFORDERLICHEN Zolldokumente online auszufüllen, bevor Sie zu Ihrer örtlichen Postfiliale gehen.

https://www.canadapost.ca/cpotools/apps/cdc?execution=e1s1

Sie benötigen folgende Informationen zu Werner Paddles:

Werner Paddles
3300 McMinnville Hwy

Sparta TN 38583

Sie werden gefragt, aus welchem Grund Sie den Inhalt in die USA exportieren möchten. Wählen Sie „Reparatur/Garantie“.
Sie müssen außerdem den Artikel beschreiben, den Sie zurückgeben, und einen Dollarwert angeben (denken Sie daran, dass Ihr Paddel gebraucht ist, berücksichtigen Sie dies also, wenn Sie einen Dollarwert eingeben).
Drucken Sie das Dokument aus oder senden Sie den erstellten Barcode an Ihr Mobilgerät. Wir empfehlen, das Dokument auszudrucken und zur Postfiliale mitzunehmen.
KURIER (erforderlich, wenn Ihr Paddel aus einem Stück besteht und 78,7 Zoll oder LÄNGER ist)
Beim Versand per Kurierdienst müssen Sie genau wie bei Canada Post Informationen angeben. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den FedEx/Purolator/UPS-Schalter zu wenden, da diese nur Online-Geschäftskonten bearbeiten.

Möglicherweise werden Sie nach dem Harmonisierten Code für die Paddel gefragt. Hier sind sie:
Carbon-Kajakpaddel-6815.10
Fiberglas-Kajakpaddel-3926.90
Denken Sie daran, dass Sie in den USA hergestellte Waren zur Reparatur/Garantie in die USA zurücksenden. Dies ist eine sehr wichtige Information. Sie werden nach dem Dollarwert der Waren gefragt.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Rücksendung in die USA haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort, um zu erfahren, ob dieser Service für Sie verfügbar ist. Sie tragen die gesamten Versandkosten für die Rücksendung in die USA. Wenn Ihr Paddel noch unter Garantie steht, fallen keine Kosten für die Rücksendung an.